L’upsell (monter en gamme) et le downsell (proposer une alternative moins chere) sont les leviers les plus rentables du business en ligne. Ils permettent de doubler le panier moyen sans multiplier les efforts d’acquisition.
Les moments d’upsell qui convertissent
- Juste apres le paiement (page de remerciement) : 10-30% de prise.
- Email 7 jours apres l’achat initial : 3-10%.
- Lors de la livraison d’un premier resultat (client satisfait).
- A l’echeance d’un abonnement annuel.
Que proposer en upsell
- Accompagnement individuel (a cote d’un produit evergreen).
- Formation complementaire sur un sujet voisin.
- Service de setup (quand tu vends un outil).
- Version premium avec plus de fonctionnalites.
- Abonnement annuel (en sortie de mensuel).
Le downsell strategique
Quand un prospect refuse l’offre principale, propose immediatement une version reduite ou un paiement echelonne. Exemple : refus d’une formation a 997 € → proposition d’un ebook a 47 € + sequence email. Recupere 10-20% des refus, cree une base de leads chauds pour le futur.
FAQ
Combien d’upsells dans un tunnel ?
1 ou 2 maximum. Au-dela, fatigue et baisse de conversion.
Upsell automatique (one-click) ?
Tres rentable avec Stripe + GHL. Le client n’a pas a ressaisir ses cartes.
Pour aller plus loin, lis aussi : pilier business en ligne, strategie pricing, tunnel GHL.