Les workflows GoHighLevel sont le moteur d’automatisation de la plateforme. Bien configures, ils transforment un CRM classique en assistant commercial automatique qui relance, qualifie, segmente et convertit sans intervention humaine. Voici comment s’y prendre.
Comment fonctionne un workflow GHL
Chaque workflow repose sur trois elements : un trigger (evenement declencheur : nouveau contact, formulaire soumis, tag ajoute, rendez-vous pris), des actions (envoi email, SMS, assignation, ajout a un pipeline, etc.), et des conditions (branches IF/THEN selon les donnees du contact). Le builder visuel permet de construire des scenarios complexes en drag-and-drop, sans ecrire une seule ligne de code.
Les 5 workflows les plus rentables
- Sequence de bienvenue post-optin (5 emails sur 7 jours).
- Relance de rendez-vous non confirme (SMS a J-1, email a J-0).
- Nurturing de leads froids (contenu mensuel auto).
- Demande d’avis automatique 7 jours apres livraison.
- Reactivation des clients inactifs depuis 90 jours.
Chacun se configure en moins d’une heure et tourne ensuite en autonomie.
Les erreurs classiques
- Lancer un workflow sans test : toujours l’essayer sur ton propre contact avant.
- Oublier les conditions de sortie : un contact peut boucler a l’infini sans ca.
- Sur-automatiser la relation humaine : un closing reste humain.
- Ne pas monitorer : audite chaque workflow chaque trimestre.
FAQ
Combien de workflows peut-on avoir ?
Illimite sur les plans Unlimited et SaaS Pro. Le plan Starter en limite le nombre.
Peut-on cloner un workflow entre sous-comptes ?
Oui, via l’export/import de snapshot ou via un workflow template.
Pour aller plus loin, lis aussi : pilier GoHighLevel, CRM GoHighLevel, automatiser son business.